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Toupargel, une activité historique

 

Historiquement, le Groupe Toupargel s’est développé en apportant un service de livraison à domicile de produits surgelés dans les communes de moins de 10 000 habitants, soit 11 millions de foyers, souvent éloignés des commerces de proximité.

 

 

Cette clientèle constituée à 80 % de seniors et de familles vivant en zone rurale et en petites agglomérations constitue son coeur de cible. En complément, de son offre de produits surgelés, Toupargel propose une offre de produits Frais et d’Epicerie.

 

 

Fin 2013, la Direction Générale du Groupe a lancé un nouveau projet stratégique : "Engagés client 2013-2016" visant à renforcer le leadership du Groupe dans la livraison à domicile de produits surgelés et à devenir la marque alimentaire de référence pour ceux qui aiment cuisiner.

 

 

 

 

Avec des équipes dédiées de développement, de télévente, de livraison et en s’appuyant sur 5 plates-formes de préparation de commandes (4 pour le surgelé, 1 pour le Frais et l’Epicerie), Toupargel s’assure un maillage complet du territoire national tout en développant une relation de proximité avec 1 million de clients.

 

 

Près de 6 millions de commandes préparées chaque année.

Chaque jour nos 900 attachés service clients parcourent 135 000 Km.

 

La livraison à domicile partout en France

Avec des équipes dédiées de développement, de télévente, de livraison et en s’appuyant sur 5 plates-formes de préparation de commandes (4 pour le surgelé, 1 pour le Frais et l’Epicerie), Toupargel s’assure un maillage complet du territoire national tout en développant une relation de proximité avec ses 1 million de clients.
Le Groupe Toupargel livre son offre de produits surgelés partout en France et son offre complémentaire de produits frais et d’épicerie sur toute la moitié est de la France.

Voir la carte de nos implantations :


La sécurité alimentaire : une priorité


La livraison à domicile, garantit le respect de la chaîne du froid et assure une traçabilité des produits depuis leur réception sur les plateformes logistiques du Groupe jusqu’à la livraison chez les clients. Toupargel peut donc savoir précisément quel client a été livré de quel produit à une date donnée.
Ce système de traçabilité permet si nécessaire de retirer très rapidement les produits du circuit de vente et de contacter individuellement les clients concernés.

Toupargel fait de la sécurité alimentaire de ses clients une priorité.
Les produits à marque Toupargel font l’objet de cahiers des charges exigeants et en 2015, le Groupe a mené :

- Plus de 4 600 sur-contrôles internes sur des critères organoleptiques, physiques et de remise en œuvre.
- Plus de 3 700 sur-contrôles par des laboratoires extérieurs sur des critères bactériologiques et physico-chimiques.
- Des suivis de température réalisés pendant le stockage, la préparation des commandes, le transport afin de veiller au respect de la chaîne du froid.

 

La démarche Qualité engagée par le Groupe depuis des années pour la satisfaction de ses clients a été couronnée début 2013 par l’obtention du label QUALICERT garantissant le respect de 50 engagements dont font partie la sécurité alimentaire et le contrôle des produits proposés à la vente.

 

Eismann, une activité intégrée au Groupe en 2014

La société Eismann France acquise début 2014, est une filiale autonome du Groupe Toupargel avec sa met sa gamme de produits (360 références dearque, sa communication commerciale surgelés à marque Eismann).


Débutée en 2014, l’évolution du modèle de vente, du camion-magasin à la télé livraison puis à la télévente s’est poursuivie en 2015.


Dans le cadre du rapprochement entre les deux sociétés et de l’évolution du modèle de vente, l’entrepôt logistique d’Eismann inadapté à la préparation individuelle des commandes a été fermé début 2015. Les commandes Eismann sont désormais préparées sur la plate-forme de Toupargel située à Poitiers.